Politique d’échange et de remboursement
Chez AenyaMaka-Unchi, chaque création est réalisée avec soin, intention et respect du vivant.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés :
– non utilisés
– non ouverts
– dans leur état d’origine et complet
Les frais de retour restent à la charge du client.
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris ni remboursés, notamment :
– brumes d’espace
– recharges
– pierres d’ambiance utilisées
Échange ou remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
– Un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
ou
– Un échange pourra être proposé selon votre préférence (dans la limite des stocks disponibles)
Le traitement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Article endommagé ou erreur de commande
Si votre commande présente un défaut, un dommage ou une erreur :
Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
– une photo du produit
– votre numéro de commande
Une solution adaptée vous sera proposée rapidement (remplacement ou remboursement).
Contact
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à :
📩aenyamakaunchi@outlook.fr
Engagement
Chaque création AenyaMaka-Unchi est unique.
Au-delà d’un produit, vous recevez un objet porteur d’intention et de présence.
Nous vous remercions pour votre confiance.
